ما هي طريقة الطلب من الموقع؟

إذا كنت عميلاً سابق يرجى تسجيل الدخول للمتابعة، يرجى الملاحظة أنه عليك التسجيل في مفارش الحبيب لمواصلة التسوق. 

قم بالتسجيل للحصول على خصم 10٪ على طلبك.

• إضافة المنتجات المرغوبة إلى حقيبة التسوق.
• اختر بين "متابعة التسوق" إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المنتجات أو "إنهاء الطلب" لاتمام عملية الشراء.
• اذا لم يكن لديك حساب سابق سيأخذك إلى صفحة التسجيل، ادخل بيناتك وتأكد من صحتها (المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني)
• املأ عنوان الشحن الخاص بك.
• إذا كان لديك كود خصم، فانقر فوق الزر (إضافة كود الخصم) في المربع وانقر (إضافة).
• اختيار طريقة الدفع.
• تأكيد الطلب.

كم الوقت المستغرق في التوصيل؟

يتم توصيل الطلب خلال 3 - 8  أيام عمل من تاريخ الشحن. قد يتأخر التسليم عن الأيام المحددة بسبب الضغط الحالى على شركات الشحن. علماً بأنها مدة التوصيل تعتمد على الموقع المحدد الذي سيتم التسليم به.

كيف تتم طريقة التوصيل؟ 

 يتم توصيل الطلب خلال 3 - 8  أيام عمل من تاريخ الشحن، أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن التالية (شركة زاجل، شركة أرامكس، شركة هابكس، البريد السعودي)

إمكانية الدفع عند الاستلام متوفره لدى شركات الشحن التالية (شركة زاجل، شركة أرامكس، شركة هابكس) علماً بأن البريد السعودي لن يقبل الدفع النقدي عند الاستلام.

 اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فعليك استلام شحنتك من شركة الشحن. في حال لم تكن متأكداً من موقع منطقتكم اذا كانت داخل نطاق الخدمة، اتصل بنا على الرقم 0594241111 / 920019299  لتجنب أي تأخير.

علما بأنه (رسوم الشحن تشمل التوصيل بين المدن فقط. ونظرًا لازدياد الضغط على شركات الشحن نتيجة لارتفاع عدد الشحنات، وعدم توفر مندوبي توصيل، فإنها قد تتطلب من العميل التوجه لأقرب فرع -ضمن تفاصيل التسليم- واستلام شحنته بنفسه؛ مع العلم بأن الشحنة سيتم تخزينها لمدة 7 أيام فقط.)

المنطقة	مدة الشحن	رسوم الشحن	الشركة الناقلة
بريدة	خلال 3-8 أيام	29 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة. شحن مجاني على جميع الطلبات فوق 390 ريال	شركة زاجل، شركة أرامكس، شركة هابكس، البريد السعودي
مدينةالرياض	خلال 3-8 أيام	29 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة. شحن مجاني على جميع الطلبات فوق 390 ريال
باقي مناطق المملكة العربية السعودية	خلال 3-8 أيام	29 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة. شحن مجاني على جميع الطلبات فوق 390 ريال
(الإمارات، البحرين، الكويت، عمان)	15 - 30 يوم	سعر الشحن الدولي: 100 ريال سعودي لكل 10 كيلو جرام.	سبل

ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

• الدفع عند الاستلام .
• البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية .
• الدفع باستخدام Apple Pay.
• الدفع باستخدام STC Pay.
• تمارا
  

هل جميع المنتجات المتوفرة لديكم أصلية %100؟

 نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية %100 ، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقعنا الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي  معروف

متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال اقصر وقت ممكن .

هل يتوفر لديكم مفارش بعبارة ‘مفرش مضغوط’؟

نعم، من مميزات المفرش المضغوط نوع الحشوة بحيث أنها خفيفة وسهلة التخزين، يفضلها معظم الناس للسفر لسهولة نقلها.

أين يمكن أن نجدكم؟ هل لديكم فروع؟

يمكنكم زيارة معارضنا في مدينة الرياض:

حي الياسمين - شارع الملك عبدالعزيز، اضغط هنــــا لفتح خريطة المعرض.

حي الملك عبدالله - مخرج 12, اضغط هنــــا لفتح خريطة المعرض.

و يسرنا خدمتكم عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق تحميل التطبيق الخاص بمفارش الحبيب عبر منصة التطبيقات الموجودة بجهازك الذكي، أو عبر حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي واتساب، انستقرام، تويتر.

ماهي أنواع المقاسات المتوفرة عندكم؟

يتوفر لدينا مقاسات وأنواع مختلفة منها:

200*200 للمزدوج

120*200 للمفرد ونصف

ذلك فيما يخص المفارش ويمكنك تصفح موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد.

هل مفارشكم القطن قطن طبيعي ١٠٠٪؟

مفارشنا قطن 100 % وتتوفر بالصناعة التركية والهندية ذات الجودة العالية، ويوجد أيضاً منتجات بصناعة صينية بجودة عالية جداً.

يتوفر الكشكش في صور مفارشكم على الموقع فقط ولا يتم توفيره مع المفرش عند الطلب؟ أيضاً صور مفرش المفرد والنصف تأتي مع غطاء و وسادتين ومقاسها يكون مختلف؟

الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني تصوير اعلاني من المصنع ولا يتم التعديل عليها، في حالة عدم رضاك عن المنتج يمكننا استبداله لك في حال طابقت المعايير والمواصفات في طلب الاستبدال.

حقوقك محفوظة مع مفارش الحبيب خلال الشراء وبعده 

هل تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال؟ 

نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ومن دون نزع الغلاف الخاص بها، خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة. 

 هل يمكنني تتبع طلبي؟

هل يمكنني التعديل على المنتجات أو عنوان الشحن بعد الطلب؟

يمكننا مساعدتك في التعديل إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق، لكن لا يمكن إجراء أي تغيير في الطلب بعد شحنه إلا في حال الرغبة بتغيير العنوان. إذا كنت ترغب بتعديل عنوان الشحن يرجى التواصل مع خدمة العملاء ليتم التواصل مع شركة الشحن لتعديله.

لم أستلم الطرد الخاص بي، أين طلبي؟

يرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المحتمل وهو خلال 4 الى 9 أيام عمل من وقت الشحن، علماً بأنه عند تأخر طلبك أكثر من 15 يوم يحق لك الغائه واستعادة المبلغ المدفوع من دون تحمل أي تكاليف.

إذ لم تستلم طلبك بعد الفترة المحددة للتوصيل يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم الموحد أو عبر نافذة المراسلة الفورية أسفل الشاشة أو راسلنا على البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

هل يمكنني الغاء الطلب؟  

نعم، يحق لك الغاء الطلب واستعادة المبلغ المدفوع إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق. 

لماذا وصلني طلبي ناقصًا؟

قد تُجزّئ شركة الشحن الطلب الواحد على دفعات إذا كانت المنتجات المطلوبة كثيرة، بحيث تصلك الدفعة الأولى في وقت مبكّر ثم تتبعها الدفعة الثانية في وقت لاحق.

ولكن يمكنك التواصل مع شركة الشحن للاستفسار عن الطلب إذا كان ناقصًا والاستعلام عن وقت تسليم باقي المنتجات.