سياسة الاستبدال والاسترجاع

نأمل أن تكون منتجاتنا قد نالت استحسانكم ورضاكم. في حال واجهتكم مشكلة من أي نوع مع أي من منتجاتنا، يمكنكم طلب استرجاع  أو استبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال الرجاء اتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى

 التأكد من تحقيق شروط الاسترجاع والاستبدال

يسترجع أو يستبدل المنتج في حالتين:

الحالة الأولى: في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.

الحالة الثانية: في حال الرغبة باستبدال المنتج أو استرجاعه بدون عيب مصنعي مع توفر الشروط التالية:

● التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية.

● للأسباب صحية لن يتم  استبدال واسترجاع كلٍ من: الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي الوسائد، العطور.

الخطوة الثانية

تقديم طلب استرجاع أو استبدال

طلب استرجاع أو استبدال

بعد تقديم طلب استرجاع سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء خلال 48  ساعة  والتحقق  من طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذلك سيتم إرسال بوليصة شحن إلى العميل من قبل خدمة العملاء .

الخطوة الثالثة

إرسال الشحنة 

يرجى الحفاظ على التغليف الأصلي للمنتج ويكون المنتج  بحالته الأصلية وإرفاق بوليصة الشحن على التغليف  والتوجه لأقرب فرع  لدى شركة الشحن  لتسليم الشحنة. ستقوم  مفارش الحبيب بتحمل رسوم الشحن.

الخطوة الرابعة

الإجراء النهائي

بعد وصول الشحنة لنا سيتم فحصها للتأكد بأن المنتج بحالته الأصلية، و سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء بعد ذلك يحق للعميل أن يختار:

● استبدال المنتج بمنتج اخر بنفس القيمة.

● استرجاع قيمة المنتج للعميل خلال 5 أيام بعد تزويد العميل لنا بحساب له من مصرف الرجحي.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني

care@alhabibshop.com

الواتساب

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب

 من السبت الى الخميس / 09:00 ص – 09:00 م

0591113281

الاتصال

يمكنك الاتصال على خدمة العملاء

 من السبت الى الخميس / 09:00 ص – 09:00 م

920019299