الأستبدال / الاسترجاع

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مفارش الحبيب تهتم بعملائها الكرام وتعتني بأدق تفاصيل راحتهم ورضاهم، ولذلك وفرت نظام استرجاع واستبدال يسهّل عملية حصول العميل على المنتج المناسب له. 

 

في حال الرغبة في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء من السبت حتى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء

الاتصال:

0591113281  

 

الواتساب:

(اضغط هنا للمحادثة المباشرة)  

 

البريد الالكتروني:

care@alhabibshop.com

 

 

     شروط الاسترجاع و الاستبدال

  • في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي:

من حق العميل استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بشرط أن يكون بحالته الأصلية وذلك في مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ استلام المنتج ، ويحق للعميل بعد استلام المنتج أن يختار:

  •  استرجاع قيمة المنتج.

  •  استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

 

  • في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:

بعد شراء المنتج يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج و ذلك بشرط  أن يكون بحالته الأصلية و في مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ استلام المنتج ، ويحق للعميل بعد استلام المنتج أن يختار:

  •  استرجاع قيمة المنتج.

  •  استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

 

  • تستثنى الأصناف التالية من الاسترجاع أو الاستبدال:
  • المنتجات التي بغير حالتها الأصلية.

  • الوسائد والتكايات و واقي الوسادة .

  • الأرواب والمناشف .