سعيًا منا في مفارش الحبيب إلى تسهيل عملية الشراء على عملائنا وتوفير خيارات دفع متنوعة لتناسب احتياجاتهم؛ أضفنا خيار المحفظة الإلكترونية لاستعمالها والشراء منها حسب السياسة التالية:
يمكنك شحن محفظتك في مفارش الحبيب عن طريق إضافة نقاط الراجحي والشراء بها، ويمكنك استعادة النقاط إلى حسابك في تطبيق الراجحي وفقًا لحالة طلبك:
إذا استرجع العميل الطلب كاملًا: تُعاد إلى حسابه البنكي النقاط كاملة التي دفعها على الطلب كما هي.
إذا استرجع العميل جزء من الطلب: تُحوّل نقاط المنتج المسترجع إلى ريال وتُعاد له قيمة المنتجات المسترجعة فقط، إما أن تُضاف كرصيد في محفظته أو تُحوّل إلى حسابه البنكي.
يمكننا شحن محفظتك برصيد مالي إذا استرجعت جزء من الطلب، وذلك بإضافة الرصيد المتبقي إلى محفظتك للشراء منه متى ما أردت.
قد تحدث بعض الأخطاء التقنية في المحفظة مثل:
أن يُضاف رصيد إلى حسابك عن طريق الخطأ، وبهذا يحق لنا مطالبتك بإعادة المبلغ.
أن تتعطّل محفظتك عن العمل، ولكننا نؤكد لك بأنها ستعمل بعد مدة قصيرة دون أن تفقد رصيدك فيها.
إذا ألغى العميل طلبه كاملًا قبل استلامه: تُعاد إلى حسابه البنكي النقاط كاملة التي دفعها على الطلب كما هي.
ملاحظة: لا يمكنك استعادة نقاطك إلى حسابك البنكي بعد مرور 30 يوم على تاريخ إضافة نقاطك إلى المحفظة.
لأي استفسار أو سؤال: تواصل مع خدمة العملاء
على هذا الرقم: 0594241111
