سياسة الاسترجاع والاستبدال

نأمل أن تكون منتجاتنا قد نالت استحسانكم ورضاكم. في حال واجهتكم مشكلة من أي نوع مع أي من منتجاتنا، يمكنكم طلب استرجاع  أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال الرجاء اتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى

 التأكد من تحقيق شروط الاسترجاع والاستبدال

يسترجع أو يستبدل المنتج في حالتين:

الحالة الأولى: في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.

الحالة الثانية: في حال الرغبة باستبدال المنتج أو استرجاعه بدون عيب مصنعي مع توفر الشروط التالية:

● التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية ومحافظ على تغليفه الأصلي ليصلنا بأمان.

● للأسباب صحية لن يتم  استبدال واسترجاع كلٍ من: الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي الوسائد، العطور.

الخطوة الثانية

تقديم طلب استرجاع أو استبدال

طلب استرجاع أو استبدال

بعد تقديم الطلب سوف يتم التحقق من مطابقته مع سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا خلال 5 أيام وسيتم إرسال رسالة نصية بقبول طلبك أو لا. في حال تم قبول الطلب سوف يتم إرسال بوليصة الشحن الى بريدك إلكتروني.

الخطوة الثالثة

إرسال الشحنة 

طباعة بوليصة الشحن، والتأكد من أن المنتج بحالته الأصلية ومحافظ على تغليفه الأصلي ليصلنا بأمان. إرفاق بوليصة الشحن على التغليف والتوجه الى أقرب فرع لدى شركة الشحن لتسليم الشحنة. ستقوم مفارش الحبيب بتحمل تكاليف الشحن.

الخطوة الرابعة

الإجراء النهائي

بعد وصول الشحنة الى مستودعاتنا بأمان وبحالتها الأصلية، سوف يتم تواصل خدمة العملاء مع العميل ويحق للعميل أن يختار:

● استبدال المنتج بمنتج اخر بنفس القيمة.

● استرجاع قيمة المنتج الى حساب العميل البنكي خلال 6 أيام من وصول الشحنة.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني

care@alhabibshop.com

الواتساب

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب

 من السبت الى الخميس / 09:00 ص – 01:00 م

0594241111

الاتصال

يمكنك الاتصال على خدمة العملاء

 من السبت الى الخميس / 10:00 ص – 04:00 م

0594241111