سياسة الاسترجاع والاستبدال

● يسترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

● يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف.

● يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو نزع الغلاف الأصلي الخاص به.

● لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.

● الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي الوسائد، العطور.

● عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 390 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.

● إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال سيتم إرسال تعليمات الشحن الى بريدك الإلكتروني أو يمكنك متابعة تذكرة استرجاعك من هنا.

● سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام من وصوله لنا.

إنشاء تذكرة استرجاع أو استبدال

بعد ذلك سوف يتم التحقق من مطابقة تذكرتك لسياسية الاسترجاع والاستبدال خلال 5 أيام عمل. كما يمكنك متابعة تذكرتك مع خدمة العملاء من هنا

تواصل معنا

البريد الإلكتروني

care@alhabibshop.com

الواتساب

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب

 من السبت الى الخميس / 09:00 ص – 01:00 م

0594241111

الاتصال

يمكنك الاتصال على خدمة العملاء

 من السبت الى الخميس / 10:00 ص – 04:00 م

0594241111