كيف أطلب من الموقع؟

إذا كنت عميلاً سابق يرجى تسجيل الدخول للمتابعة، يرجىتبدأ رحلة التسوق في مفارش الحبيب بفتح حساب جديد ، ادخل بياناتك وتأكد من صحتها (المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) والتحقق من رقم الجوال لتأكيد الحساب، وستحصل على خصم 10% عند شرائك أول طلب.

قمأما إذا كنت عميلاً سابقًا فيرجى تسجيل الدخول ثم اتباع الخطوات التالية:

  • إضافة المنتجات المرغوبة إلى حقيبة التسوق.
  • اختر بين "متابعة التسوق" إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المنتجات أو "إنهاء الطلب" لاتمام عملية الشراء.
  • املأ عنوان الشحن الخاص بك.
  • إذا كان لديك كود خصم، فانقر فوق الزر (إضافة كود الخصم) في المربع وانقر (إضافة).
  • اختيار طريقة الدفع.
  • تأكيد الطلب.



كيف يمكنني إلغاء حسابي في مفارش الحبيب؟

نأسف على خسارة عميل من عملائنا ونحترم رغبتهم.
اذا اردت الغاء حسابك تواصل معنا عبر الواتس آب هنـــــا أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0594241111 920019299.  



كم الوقت المستغرق في التوصيل؟

يتم توصيل الطلب من 3 إلى 8 أيام عمل من تاريخ الشحن، وهي لا تشمل أيام الجمعة والعطل الرسمية، علمًا أن وقت تجهيز الطلب في مستودعاتنا يستغرق 48 ساعة.
قد يتأخر التسليم عن الأيام المحددة بسبب الضغط الموسمي على شركات الشحن، كما أن مدة التوصيل تعتمد على المنطقة والموقع المحدد.



كيف تتم طريقة التوصيل؟ 

نقوم بتجهيز الطلب في مستودعاتنا في مدة تستغرق 48 ساعة، يُشحن الطلب مع أحد شركات الشحن التي نتعاون معها: (شركة أرامكس أو شركة J&T)، ومسؤول الشحن هو من يقرر شركة الشحن لكل عميل حسب منطقته.

اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فعليك استلام شحنتك من شركة الشحن، وللتأكد من موقع منطقتك داخل النطاق؛ اتصل بنا على الرقم 0594241111 / 920019299 لتجنب أي تأخير.

قد يُطلب أحيانًا من العميل الحضور لشركة الشحن والتوجه لأقرب فرع لاستلام الطلب بنفسه، وذلك في المناسبات وأوقات الضغط الموسمية على شركات الشحن، علمًا بأن شركة الشحن تحتفظ بالشحنات لمدة 7 أيام فقط.



ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

  • الدفع عند الاستلام .
  • البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية .
  • تمارا
  • تابي
  • Apple Pay.
  • STC Pay.


هل جميع المنتجات المتوفرة لديكم أصلية %100؟

 نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية %100 ، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقعنا الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي  معروف.



متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال اقصر وقت ممكن .



أين يمكن أن نجدكم؟ هل لديكم فروع؟

يمكنكم زيارة معارضنا في مدينة الرياض:

حي الياسمين - شارع الملك عبدالعزيز، اضغط هنــــا لفتح خريطة المعرض.

حي الملك عبدالله - مخرج 12, اضغط هنــــا لفتح خريطة المعرض.

حي قرطبة - اضغط هنـــا لفتح خريطة المعرض. هنــــا لفتح خريطة المعرض.

و يسرنا خدمتكم عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق تحميل تطبيق "مفارش الحبيب" على منصة التطبيقات الموجودة بجهازك الذكي، أو متابعة حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي واتساب، انستقرام، تويتر، تيك توك.





ماهي أنواع المقاسات المتوفرة عندكم؟

يتوفر لدينا مقاسات وأنواع مختلفة منها:

مقاس المزدوج: 200*200 سم

مقاس كوين بعدة مقاسات:

200x140 \ 200x150 \ 200x160

مقاس مفرد ونص: 120*200



هل مفارشكم القطن قطن طبيعي 100%؟

مفارشنا قطن 100 % وتتوفر بالصناعة التركية والهندية ذات الجودة العالية، ويوجد أيضاً منتجات بصناعة صينية بجودة عالية جداً.



صور مفارش المفرد ونص في موقعكم تأتي مثل صورة مفارش المزدوج، هل هي نفس عدد القطع والوسائد؟

الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني تصوير إعلاني من المصنع ولا يتم التعديل عليها، ولكن نوضّح أسفل كل مفرش عدد القطع وجميع المواصفات.
وفي حالة عدم رضاك عن المنتج يمكنك استبداله أو استرجاعه إذا تطابقت المعايير والمواصفات مع طلب الاستبدال.


هل تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال؟ 

نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ومن دون نزع الغلاف الخاص بها، خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة. 



 هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم يمكنك تتبع الطلب عن طريق التطبيق أو موقع مفارش الحبيب من صفحة حسابي.



هل يمكنني التعديل على المنتجات أو عنوان الشحن بعد الطلب؟

يمكننا مساعدتك في التعديل إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق، لكن لا يمكن إجراء أي تغيير في الطلب بعد شحنه إلا في حال الرغبة بتغيير العنوان. إذا كنت ترغب بتعديل عنوان الشحن يرجى التواصل مع خدمة العملاء ليتم التواصل مع شركة الشحن لتعديله.



لم أستلم الطرد الخاص بي، أين طلبي؟

يرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المحتمل وهو خلال 4 الى 9 أيام عمل من وقت الشحن، علماً بأنه عند تأخر طلبك أكثر من 15 يوم يحق لك الغائه واستعادة المبلغ المدفوع من دون تحمل أي تكاليف.



إذ لم تستلم طلبك بعد الفترة المحددة للتوصيل يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم الموحد أو عبر نافذة المراسلة الفورية أسفل الشاشة أو راسلنا على البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.



هل يمكنني الغاء الطلب؟  

نعم، يحق لك الغاء الطلب واستعادة المبلغ المدفوع إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق. 



لماذا وصلني طلبي ناقصًا؟

قد تُجزّئ شركة الشحن الطلب الواحد على دفعات إذا كانت المنتجات المطلوبة كثيرة، بحيث تصلك الدفعة الأولى في وقت مبكّر ثم تتبعها الدفعة الثانية في وقت لاحق.

ولكن يمكنك التواصل مع شركة الشحن للاستفسار عن الطلب إذا كان ناقصًا والاستعلام عن وقت تسليم باقي المنتجات.